Jeu responsable chez Westace Casino
Chez Westace Casino, le jeu doit rester un loisir. Cette page présente les outils qui vous permettent de garder la main, les signes qui doivent vous alerter et les contacts à solliciter si le jeu prend trop de place. Notre site est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Fixer vos limites de jeu
Une limite fixée à l'avance évite de décider sous le coup de l'émotion. Sur notre plateforme, vous pouvez en définir plusieurs, seules ou combinées, puis les ajuster selon votre situation.
Une baisse de limite prend effet immédiatement. Une hausse demande en revanche un délai de réflexion, pour éviter une augmentation prise sur un coup de tête.
- Limite de dépôt : le montant maximal versé sur une période donnée, jour, semaine ou mois.
- Limite de perte : la somme nette que vous acceptez de perdre sur une période.
- Limite de temps : la durée maximale d'une session ou d'une journée de jeu.
- Limite de mise : le montant maximal par pari. Pour les bonus assortis d'une condition de mise de 35x, le plafond est de 5 € par pari.
Repères pratiques
Le dépôt minimum est de 20 €. Ce seuil ne vous oblige en rien à déposer ce montant régulièrement, et fixer une limite de dépôt reste le moyen le plus simple de contrôler vos dépenses.
| Type de limite | Ce qu'elle protège | Quand la regarder |
|---|---|---|
| Dépôt | Le budget mensuel | Au début de chaque mois |
| Perte | Le solde engagé dans le jeu | Après une série de pertes |
| Temps | La durée des sessions | Quand vous jouez tard le soir |
| Mise | Le risque par pari | Quand un bonus est en cours |
Pause et période de réflexion
Une pause coupe le jeu sans fermer votre compte. Elle convient lorsque vous ressentez le besoin de souffler, sans forcément vouloir vous éloigner durablement.
- Ouvrir votre espace joueur — Rendez-vous dans la rubrique jeu responsable depuis votre compte. Elle regroupe l'ensemble des outils de contrôle.
- Choisir la durée — Une pause peut durer quelques heures, quelques jours ou plusieurs semaines. Retenez une durée réaliste que vous tiendrez vraiment.
- Confirmer la demande — Une fois validée, la pause s'applique immédiatement. Pendant cette période, vous ne pouvez plus accéder au jeu.
Exclusion volontaire et fonctionnement
L'autoexclusion bloque l'accès à votre compte pour une durée que vous définissez, parfois de façon durable. Elle concerne l'ensemble des jeux proposés sur Westace Casino.
Une fois la période choisie, la décision est ferme. Vous ne pouvez pas la lever avant la date prévue, c'est précisément ce qui la rend efficace.
- Faire la demande — Contactez notre service client par chat en direct, disponible 24/7, ou passez par la rubrique jeu responsable.
- Vérifier votre identité — Nous pouvons vous demander une pièce d'identité afin de confirmer que la demande vient bien de vous.
- Verrouillage du compte — Votre compte est bloqué pour la durée choisie. Selon les cas, l'exclusion peut aussi être inscrite au fichier national des interdits de jeux.
Le solde qui reste sur votre compte vous est restitué selon nos conditions générales. Notre équipe vous indique la marche à suivre à chaque étape.
Signes qui méritent attention
Le jeu cesse d'être un loisir lorsqu'il prend de la place dans votre quotidien, ou lorsqu'il entraîne des conséquences que vous ne maîtrisez plus. Certains signes reviennent souvent :
- Jouer plus longtemps ou avec plus d'argent que prévu.
- Chercher à récupérer ses pertes en augmentant les mises.
- Cacher à ses proches le temps ou l'argent consacrés au jeu.
- Emprunter de l'argent ou vendre des biens pour continuer.
- Ressentir de l'irritabilité ou de l'anxiété quand on ne joue pas.
- Négliger le travail, les études ou les relations.
Un seul de ces signes suffit à justifier une pause. Vous n'avez pas à attendre d'être au plus mal pour agir, et nous ne jugeons personne pour cela.
Contacts utiles en France
Si vous vous reconnaissez dans ces situations, parler à quelqu'un peut déjà alléger la pression. Les services suivants sont confidentiels.
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13, écoute et conseils sur le jeu excessif, site joueurs-info-service.fr.
- Autorité nationale des jeux (ANJ) : informations sur les opérateurs agréés et sur les droits des joueurs, site anj.fr.
- Numéro d'urgence 112 en cas de danger immédiat.
- Service national de prévention du suicide 3114 si la situation devient insupportable.
- Chat en direct de Westace Casino, 24/7, pour fixer une limite, demander une pause ou une autoexclusion.
Puis-je modifier mes limites après les avoir fixées ?
Oui. Une baisse prend effet immédiatement. Une hausse n'est validée qu'après un délai de réflexion, afin d'éviter les décisions prises sous le coup de l'émotion.
Combien de temps dure une autoexclusion ?
La durée se choisit au moment de la demande. Pendant toute cette période, le compte reste bloqué et il n'est pas possible de le rouvrir avant la date prévue.
Un proche joue trop, que puis-je faire ?
Vous ne pouvez pas modifier son compte, mais vous pouvez l'orienter vers Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, qui accompagne aussi l'entourage. Notre chat peut aussi expliquer les outils disponibles.